na33 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে, na33.im-এ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা খেলোয়াড়দের ব্যক্তিগত তথ্য na33 কীভাবে সংগ্রহ করে, প্রক্রিয়া করে আর সুরক্ষিত রাখে। অ্যাকাউন্ট খুললে বা সাইটের কোনো অংশ ব্যবহার করলে আপনি এখানে লেখা নীতিগুলো মেনে নিচ্ছেন। এগোনোর আগে লেখাটি ভালো করে পড়ে নিন।

---

এই সেবাটি কে পরিচালনা করে

na33 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা https://na33.im/bn/ ওয়েবসাইট এবং na33 অ্যাপসহ সব মোবাইল ও ডেস্কটপ ইন্টারফেস পরিচালনা করি। এই লেখায় “na33”, “আমরা”, “আমাদের” বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকেই বোঝানো হয়েছে।

na33.im-এর মাধ্যমে সংগৃহীত সব ব্যক্তিগত তথ্যের ডেটা কন্ট্রোলার আমরা। তথ্য কীভাবে সামলানো হয় তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে এই নীতির শেষ অংশে দেওয়া যোগাযোগের ঠিকানায় জানান।

---

আমরা আপনার কাছ থেকে যে তথ্য নিই

প্ল্যাটফর্ম নিরাপদে ও আইন মেনে চালানোর জন্য যতটুকু তথ্য দরকার, কেবল ততটুকুই নিই। নিচের ছকে প্রতিটি ধরন আর তার উৎস দেওয়া আছে।

জাতিগত পরিচয়, রাজনৈতিক মতামত বা স্বাস্থ্য-সংক্রান্ত রেকর্ডের মতো সংবেদনশীল তথ্য আমরা নিই না। আপনার পেমেন্ট কার্ডের সম্পূর্ণ PIN বা অনলাইন ব্যাংকিংয়ের পাসওয়ার্ড আমরা কখনোই চাই না।

---

আমরা আপনার তথ্য কী কাজে লাগাই

আপনার তথ্য কেবল নিচে বলা কাজেই ব্যবহার করা হয়। মার্কেটিংয়ের উদ্দেশ্যে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: আপনার na33 অ্যাকাউন্ট খোলা ও চালু রাখা, ডিপোজিট (সর্বনিম্ন ৳২০০) ও উত্তোলনের (সর্বনিম্ন ৳১,২০০) অনুরোধ প্রক্রিয়া করা, এবং প্রথমবার টাকা তোলার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা।
• গেম সরবরাহ: PG Soft, Pragmatic Play, FA Chai এবং আমাদের গেম লাইব্রেরিতে থাকা অন্য প্রোভাইডারদের ক্যাসিনো গেম চালু রাখা।
• বোনাস ব্যবস্থাপনা: আপনার ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও রেফারেল পুরস্কার নির্ভুলভাবে হিসাব করে অ্যাকাউন্টে যোগ করা।
• প্রতারণা রোধ: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট, বোনাসের অপব্যবহার, অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া এবং অন্য নিষিদ্ধ কাজ শনাক্ত করা।
• কাস্টমার সাপোর্ট: ২৪/৭ Live Chat-এ আপনার প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং সমস্যা কতদূর মিটল তা নজরে রাখা।
• দায়িত্বশীল খেলা: খেলার ধরন লক্ষ্য করে আসক্তির ইঙ্গিত থাকলে তা ধরা, এবং আপনি চাইলে নিজেকে সাময়িকভাবে বন্ধ রাখা বা ডিপোজিট সীমা চালু করা।
• আইন মানা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের (AML) দায়িত্ব পালন এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• সেবার মান উন্নয়ন: সব খেলোয়াড়ের মিলিত ও নাম-পরিচয়হীন ব্যবহার-তথ্য বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।

---

তথ্য প্রক্রিয়ার আইনি ভিত্তি

আমরা নিচের এক বা একাধিক ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

• চুক্তি পালন: আপনি যে গেমিং সেবার জন্য নিবন্ধন করেছেন, তা দিতে যা যা দরকার সেই প্রক্রিয়াকরণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী KYC নথি যাচাই ও AML রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল খেলার তদারকি—আপনার গোপনীয়তার অধিকারের সঙ্গে ভারসাম্য রেখে।
• সম্মতি: আপনি সম্মতি দিলে কেবল তখনই ঐচ্ছিক বিপণন বার্তা পাঠানো হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

---

আমরা কখন আপনার তথ্য শেয়ার করি

na33 কেবল অত্যন্ত প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রেই ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের অংশীদাররা ডিপোজিট ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে লেনদেনের তথ্য প্রক্রিয়া করে। তারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার আর্থিক তথ্য পরিচালনা করে।
• গেম প্রোভাইডার: Sexy Gaming, CQ9, KA Gaming, Habanero ও PG Soft-এর মতো প্রোভাইডাররা গেম চালানোর জন্য একটি সেশন টোকেন ও বেটের পরিমাণ পেতে পারে। আপনার সম্পূর্ণ পরিচয় তথ্য তারা পায় না।
• পরিচয় যাচাই: KYC নথির ছবি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) আমাদের যাচাই সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে শেয়ার করা হয়। নথিগুলো ছয় ঘণ্টার মধ্যে যাচাই করা হয়।
• আইনি সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ পাওয়া গেলে আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে। আইন যেখানে অনুমতি দেয়, সেখানে আমরা আপনাকে জানাব।

আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

---

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

na33.im আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং ট্রাফিক পরিমাপ করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

অত্যন্ত প্রয়োজনীয় কুকিজ

এগুলো লগইন সেশন ও নিরাপত্তা ফিচার চালু রাখে। সাইটের মূল কার্যকারিতা নষ্ট না করে এগুলো বন্ধ করা যায় না।

অ্যানালিটিক্স কুকিজ

বেনামি দর্শক সংখ্যা ও পেজের পারফরম্যান্স তথ্য আমাদের লোডের সময় ও নেভিগেশন উন্নত করতে সাহায্য করে। গেমে প্রবেশাধিকার না হারিয়ে ব্রাউজারের কুকি নিয়ন্ত্রণ থেকে আপনি এটি বন্ধ করতে পারেন।

ফাংশনাল কুকিজ

এগুলো আপনার পছন্দের ডিপোজিট পদ্ধতি বা সর্বশেষ দেখা গেমের ধরন মনে রাখে। এগুলো বন্ধ করলে প্রতিবার ভিজিটে সেই পছন্দগুলো রিসেট হয়ে যায়।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ পরিচালনা বা মুছে ফেলতে পারেন। মনে রাখবেন, কুকিজ মুছে ফেললে আপনি na33 অ্যাকাউন্ট থেকে লগ আউট হয়ে যাবেন।

---

আমরা কত দিন আপনার তথ্য রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটাতে তার পরেও একটি নির্দিষ্ট সময় আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্ট সময়কাল নিচে দেওয়া হলো:

সংরক্ষণের সময়কাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়, যাতে তা আর আপনাকে শনাক্ত করতে না পারে।

---

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইনের ওপর নির্ভর করে, na33-এর কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধন: আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য ঠিক করার অনুরোধ করুন।
• মুছে ফেলা: সংরক্ষণের আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।
• সীমাবদ্ধতা: কোনো বিরোধ নিষ্পত্তির সময় আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে বলুন।
• বহনযোগ্যতা: যেখানে কারিগরি দিক থেকে সম্ভব, সেখানে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে নিতে পারেন।
• আপত্তি: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান, যার মধ্যে সরাসরি বিপণনও অন্তর্ভুক্ত।
• সম্মতি প্রত্যাহার: আগে দেওয়া যেকোনো সম্মতি বাতিল করুন; এতে পূর্বের বৈধ প্রক্রিয়াকরণ প্রভাবিত হবে না।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট অথবা আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের সাপোর্ট ফর্মে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে উত্তর দেব। অনুরোধ কার্যকর করার আগে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।

---

আমরা যেসব নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিই

আপনার তথ্য সুরক্ষায় na33 শিল্পে প্রচলিত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করে:

• সব পেজ ও API কলে TLS এনক্রিপশন, na33 অ্যাপসহ (ভার্সন ৩.৪.৮, Android ৭.০+)।
• পাসওয়ার্ড সল্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষণ করা হয়; আমরা কখনোই তা সাধারণ লেখা হিসেবে রাখি না।
• আর্থিক তথ্য কেবল সনদপ্রাপ্ত পেমেন্ট গেটওয়ে পরিচালনা করে — তা কখনোই na33 সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• প্রোডাকশন ডেটাবেসে প্রবেশাধিকার মাল্টি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণের মাধ্যমে শুধু অনুমোদিত ব্যক্তিদের মধ্যে সীমিত।
• স্বয়ংক্রিয় মনিটরিং সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা ও অস্বাভাবিক উত্তোলনের ধরন শনাক্ত করে ব্লক করে।

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণভাবে লঙ্ঘন থেকে সুরক্ষিত নয়। কোনো তথ্য-সংক্রান্ত ঘটনা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে প্রভাবিত করলে আমরা দ্রুত জানাব এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার পদক্ষেপ নিয়ে পরামর্শ দেব।

---

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

na33 কেবল ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সীর কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে মনে হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান। আমরা দেরি না করে অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

প্রথম উত্তোলনের আগে KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে বয়স যাচাই করা হয়। কোনো খেলোয়াড় ১৮+ প্রমাণ করতে না পারলে পর্যালোচনার জন্য তার অ্যাকাউন্ট স্থগিত থাকে।

---

এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময় সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি — যেমন পেমেন্ট পদ্ধতির পরিবর্তন, নতুন গেম প্রোভাইডার যুক্ত হওয়া বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে। এই পেজের শুরুর "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ সবসময় সাম্প্রতিকতম সংশোধনী দেখায়।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন — যেমন তথ্য ব্যবহারের নতুন উদ্দেশ্য বা শেয়ারিংয়ের নতুন ধরন — na33 সাইটে নোটিশ দিয়ে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বার্তা পাঠিয়ে জানানো হবে। হালনাগাদ কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে ধরা হবে।

---

আমাদের সঙ্গে যোগাযোগের উপায়

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে, কোনো ডেটা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে নিচের যেকোনো একটি মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — সবচেয়ে দ্রুত উপায়, na33 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ থেকে সরাসরি পাওয়া যায়।
• সাপোর্ট ফর্ম — আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের "হেল্প সেন্টার"-এ পাওয়া যায়।

আমরা কোনো ইমেইল ঠিকানা প্রকাশ করি না। উপরের মাধ্যমে পাঠানো সব ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ আমাদের গোপনীয়তা দল দেখে, যেখানে উত্তরের লক্ষ্যমাত্রা ৩০ দিন।

---